阿里敢叫板得益于当下反腐大环境-克里焦点网

1月23日,国家工商总局网络监管司发布了《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》,显示淘宝网的商品正品率仅为37.25%,远低于京东商城、天猫等平台数据。在接下来的一个星期里,淘宝与国家工商总局双方围绕监测结果展开一系列的“隔空对战”。 随着淘宝和工商总局的“口水仗”一再升级,其影响波及到阿里巴巴的股票价格,截止29日凌晨,阿里巴巴市值蒸发超过100亿元。

29日晚上8点,阿里巴巴发布2014年第四季度财报后,阿里的二号人物、副董事长蔡崇信首度回应与国家工商行政管理总局的相关新闻。他表示,阿里从没有要求国家工商行政管理总局撤下这个白皮书,而且想澄清的是阿里巴巴从来没有要求过国家工商行政管理总局推迟任何报告的发布。

首轮交战工商总局:淘宝网正品率低? 淘宝小二:“叫板”不服

1月23日,国家工商总局网络监管司发布了《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》。此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台。其中淘宝网样本数量为51个,正品率仅为37.25%。京东商城样本数量为20个,正品率为90%;天猫7个样本,正品率为85.71%;1号店10个样本,正品率为80%;聚美优品3个样本,正品率为100%;中关村电子商城的1个样本,正品率为0%。三天后的27日,淘宝官方微博发出一封名为《一个80后淘宝运营商小二心声—刘红亮司长,您违规了,别吹黑哨!》的公开信,对监测结果表示不同意,指出这个调查的抽检样本逻辑错误、抽检程序失当、抽检结果前后矛盾、调查结果失真,并直接点名工商总局网络商品交易监管司司长刘红亮“伐开心,打淘宝”,“开心了,也打打淘宝”,指出刘红亮“情绪化”使用公权力。当天,工商总局在官网上回应了监测结果发布一事,表示“网络市场需要在规范中发展,在发展中规范。”随后,淘宝官方微博删除了淘宝小二“叫板”工商总局的微博。

二轮交战工商总局:《白皮书》爆阿里“五宗罪”淘宝网:正式投诉刘红亮“情绪执法”

原以为淘宝网删除微博后,双方会就此消停下来,不料28日上午,工商总局官网公布一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,《白皮书》显示,2014年7月16日,网监司行政指导工作小组曾在浙江召开对阿里巴巴集团行政指导座谈会,这次会议中,披露了阿里巴巴存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严五大问题。而工商总局也表示,之所以会选择此时发布《白皮书》,是“为了不影响阿里系上市前的工作进展”。并希望网络平台经营者“守住底线,克服傲慢情绪”。 正是这份《白皮书》引起了淘宝的反弹。28日下午,淘宝网发布声明,表示国家工商总局网监司刘红亮司长在监管过程中存在程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,淘宝网决定向国家工商总局正式投诉,并强调此次投诉只针对刘红亮个人,并非是国家工商总局。淘宝网的投诉声明发出后不久,工商总局官网悄悄将《白皮书》撤下。

三轮交战阿里二号人物蔡崇信首度应对工商总局点名案例

在27日,工商总局官网上挂出了“2014年红盾网剑专项行动典型案例”,在10起负面案例中,阿里系占据6起,而头条就是有关淘宝网店商标侵权的案例。根据通报,在这6起案例中,淘宝网有4家网店被查出涉嫌销售侵犯注册商标权的商品,其中最大的一笔数额巨大,受到地方工商部门罚款60万元。而就在28日淘宝网正式发出投诉刘红亮的声明后的两个多小时后,1月28日下午,淘宝通过其官方微博宣布,向国家工商总局正式投诉刘红亮司长。随后,淘宝宣布现在已成立由300人组成的“打假特战营”,并继续在全社会招募人才,专职配合与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者在线下的合作和联动,欲利用大数据打假的契机,联动全社会力量,更有效的解决全社会困扰多年的假货难题。 同时,阿里巴巴集团董事局主席马云回应表示,假货是所有商业模式发展的硬伤,假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈,这种责任。淘宝只能认下它,解决它。解决假货和知识产权的问题就是解决淘宝的生存问题。社会问题不能靠一个公司,一个平台来单干。我们必须动用一切资源和力量,通过社会共同治理,而不是各自为政,互相指责。 29日晚上8点,阿里巴巴发布2014年第四季度财报后,阿里的二号人物、副董事长蔡崇信首度回应与国家工商行政管理总局的相关新闻。他表示,阿里从没有要求国家工商行政管理总局撤下这个白皮书,而且想澄清的是阿里巴巴从来没有要求过国家工商行政管理总局推迟任何报告的发布。蔡崇信直言:“在阿里巴巴,我们相信公平。我们支持有关部门对我们的严格监管,但是当外界不正确、不公平的对待我们时,我们也认为我们有必要被迫讲出事实。”蔡崇信再次表明态度,对于平台上的假货阿里始终采取的是零容忍的态度,因为阿里平台的健康和完整取决于消费者的信任。

淘宝“大战”工商总局的直接结果,是造成了阿里巴巴股价的波动。截至北京时间29日00:30,阿里巴巴股价报98.77美元,跌幅达4.05%,市值蒸发了110亿美元(约合687亿人民币)。另一方面,淘宝与工商总局的“口水战”也让京东、苏宁云商等电商公司的股价“躺着上涨”,截止29日收盘,京东股价逆市上涨2.57%,苏宁云商股价上涨0.51个百分点,涨幅达4.91%。而就在淘宝与工商总局大战正酣的关头,28日,苏宁易购发布《苏宁蓝盾行动公告》,宣布启动针对网购乱象的打击行动,强力提高平台商户商品的品质准入门槛。这见缝插针做得好!

肥猫视点:

一头是国内市值最大的互联网公司,一头是监管它主要业务的执法部门,此次淘宝敢于向工商总局说“不”,并非是仗于阿里上市后的自我膨胀,而是对企业自主权利的一种诉求。双方在谁是谁非的问题上互相揭短,过分纠结,折射出目前企业也存在表达诉求的渠道太过狭窄,迫切希望通过一种正常的方式与执法部门沟通。

在肥猫看来,淘宝作为电商平台有打击假货的义务,同时,工商总局同样也有责任,作为执法部门应该发布更多的电子商务的规范,并且严格按照法律来规范市场。政府也理应成为打击假货的主体,因为阿里巴巴是企业不是执法部门,有可能它在打击假货时会出现无法可依的情况。在“口水战”这件事情上虽然双方都存在一些问题,但如果只是纠结于在这次事件中各自出现的问题,是没有意义的,最终的结果应该是双方共同让我国的电子商务市场更加规范。

此外,阿里敢叫板,也得益于当下大力度“反腐”的大环境,这让企业有了“硬邦邦”的腰杆,敢合理合法地提出异议。应该说,淘宝和工商总局的纠纷有利于引导政企关系走向正规化,这说明现在政府和企业缺乏一个很好的沟通机制,随着政府与企业关系的磨合,在将来双方可能都会对彼此之间的沟通做出改进。最后肥猫想说的是,提出异议不应该只是大企业、大公司的“特权”,让更多的中小企业敢于“叫板”、合理合法表达诉求,形成常态,才是当下执法部门与企业需要共同解决的问题。